Caso · Unimat
Construir un departamento de marketing desde cero.
Cuando llegué a Unimat en 2009, la empresa no tenía una función formal de marketing. Durante los siguientes 13 años construí el departamento responsable de su marca, su presencia digital y su comunicación comercial: empecé como diseñador interno y lo dirigí como Marketing Manager desde 2013.
- Empresa
- Unimat — Ciudad de México y Miami
- Contexto
- Productos técnicos para mercados industriales, comerciales, de retail y residenciales
- Mi papel
- Diseñador gráfico y asesor de ventas (2009–2012), Marketing Manager (2013–2022)
- Alcance
- Marca, sitios web, catálogos, fotografía, empaques, publicidad, materiales de venta y espacios de marca
Cientos de productos. Públicos distintos. Una historia coherente.
Unimat atendía a compradores con aplicaciones, prioridades y niveles de conocimiento técnico diferentes. La información de producto debía explicar materiales, desempeño, seguridad, instalación y valor comercial, mientras los equipos de venta necesitaban herramientas consistentes en todos los canales.
El reto era organizar esa complejidad en una marca y una experiencia que la gente pudiera recorrer y entender.
Desde definir el rumbo hasta producir el trabajo.
Definí la estructura y los estándares del departamento, contraté al equipo y dirigí las prioridades del trabajo creativo y de los colaboradores externos. También me mantuve en la producción: fotografía, empaques, catálogos, publicaciones, publicidad ATL, BTL y en internet, sitios web, materiales de venta y videos internos salieron de mi propio trabajo.
El puesto implicaba coordinarme todo el tiempo con dirección, ventas y operaciones. En los espacios físicos, los especialistas se encargaron de la fabricación e instalación, y yo dirigí el concepto, la presentación del producto y la propuesta visual.
El cliente vive el sistema completo.
Conecté los estándares de marca y la comunicación de producto entre captación, información, apoyo a ventas y experiencia física, para que la historia fuera la misma desde la primera búsqueda hasta la conversación comercial.
Convertir especificaciones en conversaciones de venta útiles.
La precisión técnica importa, pero una especificación sola no explica por qué un producto es el adecuado para un comprador. Organicé la comunicación en torno a su aplicación, sus beneficios, la evidencia visual y los detalles necesarios para comparar opciones.
En los catálogos planifiqué la estructura, la jerarquía de productos, los textos comerciales, la presentación técnica, la fotografía y el diseño listo para imprenta, pensando en vendedores, distribuidores y compradores.
Empezar por la siguiente pregunta del comprador.
- ¿Dónde se usa el producto?
- ¿Qué problema resuelve?
- ¿Qué respalda lo que se afirma?
- ¿Qué especificaciones importan para decidir?
- ¿Cuál es el siguiente paso?
Un camino más claro desde la búsqueda hasta la cotización.
Diseñé y lancé más de 80 sitios web para Unimat, y programé muchos de ellos yo mismo. El trabajo incluía organizar los productos por familia e industria, equilibrar beneficios comerciales con información técnica y llevar al visitante hacia una solicitud de cotización.
Trabajé el SEO, Google Ads, las páginas de destino y el contenido de producto como partes de un mismo recorrido: responder a la búsqueda, explicar el producto, facilitar la decisión y dejarle a ventas un siguiente paso útil.
- Búsqueda
- Página relevante
- Comprensión del producto
- Solicitud de cotización
- Seguimiento comercial
Hacer más fácil explorar una oferta muy amplia.
Diseñé conceptos de showroom y el recorrido del cliente dentro de ellos, y coordiné su implementación con dirección, ventas, fabricantes de exhibidores y especialistas en construcción.
En showrooms y ferias planifiqué la presentación de productos y la experiencia visual en torno al descubrimiento, las muestras, la aplicación y la asesoría. Los especialistas fabricaron e instalaron las estructuras.
El valor del producto, listo para el anaquel y la junta de ventas.
Mi trabajo incluyó empaques, fichas de producto, presentaciones, muestras y materiales específicos para cuentas de retail, entre ellas:
Walmart · Home Depot · Lowe's · City Club · Sodimac
El objetivo era una presentación de marca consistente y una información clara en todos los materiales usados para presentar y vender los productos.
Infraestructura de marketing para una empresa en crecimiento.
Durante mi etapa en Unimat, la empresa pasó de unos 8 a más de 300 empleados y de aproximadamente USD 200 mil a 4 millones de ingresos anuales, y abrió centros de distribución en Ciudad de México y Miami. Mi aporte fue la marca, la presencia digital y las herramientas comerciales que acompañaron ese crecimiento.
El crecimiento fue un esfuerzo de toda la empresa. Estas cifras describen su escala en ese periodo, no ingresos atribuibles solo al marketing.
Cifras aproximadas. El ingreso inicial se convirtió a USD 1 = MXN 20.
Una función de marketing hecha para conectar el trabajo.
Este proyecto resume mi forma de trabajar: definir el rumbo, crear las herramientas y coordinar a las personas que convierten una marca en una experiencia para el cliente.